" Müşteri hiçbir şeyi yaratmaz. Hiçbir müşteri elektrik talep etmemişti. "
 
Deming
Müşteri Memnuniyeti Eğitimi
eğitim
  • i. Müşterim Kimdir ?
  • ii. Müşteri Tatmini
  • iii. Müşteri Odaklılık
  • iv. ISO 9001: 2008 Standardında Müşteri İlişkileri
  • v. İç Müşteriler
  • vi. Müşteri Profilinin Belirlenmesi
  • vii. Müşteri İhtiyaç Ve Beklentileri
  • viii. Müşteri Geri Beslemesi (Feedback)
  • ix. Müşteri İle İletişim
  • x. Müşteri Şikayetleri
  • xi. Müşteri Anketleri
  • xii. Eğitimin Değerlendirilmesi
  • xiii. Sertifikaların Verilmesi
  • xiv. Kapanış

 

 

 

 






Trend Eğitim ve danışmanlık Hizmetleri